Questions fréquentes

À propos de Vintapp

C'est quoi Vintapp ?

Vintapp est une app qui t'aide à vendre plus vite sur Vinted. Tu prends une photo de ton vêtement, l'IA détecte la marque, la taille, l'état, calcule le bon prix en se basant sur des annonces en ligne, et te génère la fiche complète (titre, description) prête à coller dans Vinted. En option, l'app peut aussi produire 2 à 3 photos pro selon le rendu : porté par un mannequin, sur cintre, sur buste, posé sur un décor — ou ta vraie photo retouchée, voire simplement détourée sur ton iPhone, sans IA.

Est-ce affilié à Vinted ?

Non. Vintapp est un service totalement indépendant. Pas d'affiliation, pas de partenariat, pas de sponsoring avec Vinted UAB. Aucune donnée n'est partagée avec Vinted.

L'IA peut se tromper ?

Oui, comme toute IA. Le titre, la description et le prix sont des suggestions basées sur l'analyse photo et sur les annonces Vinted comparables en ligne. Tu valides toujours toi-même avant de publier. Quand l'IA n'est pas sûre, elle l'indique (« Peu de données — prix indicatif »).

Abonnement et tarification

C'est quoi un « scan » ?

1 scan = 1 fiche Vinted complète — titre, description, prix conseillé et comparables — accompagnée de ses 2 à 3 photos pro selon le rendu choisi. C'est la seule unité qu'on compte : il n'y a rien d'autre à décompter.

Je peux essayer sans payer ?

Oui : ta première fiche est offerte, sans carte bancaire et sans engagement — une fiche complète, avec ses photos pro (2 à 3 selon le rendu choisi) : tu vois exactement ce que l'app produit. Une par appareil ; ensuite, l'abonnement de ton choix.

C'est combien ?

Trois abonnements mensuels, qui se distinguent uniquement par le nombre de scans inclus :

• Standard — 9,99 €/mois : 10 scans par mois.
• Pro — 39,99 €/mois : 50 scans par mois.
• Boutique — 199,99 €/mois : scans illimités (usage raisonnable).

Tout le reste est inclus dans les trois : les photos pro à chaque scan, le remplissage assisté du formulaire Vinted et le scan par lot (plusieurs vêtements d'un coup). Les trois sont mensuels — il n'y a pas de formule annuelle.

Je peux acheter des scans sans m'abonner ?

Oui. À côté des abonnements, il y a des recharges : 1 scan pour 1,99 €, 10 scans pour 15,99 €, 50 scans pour 49,99 €. C'est un achat unique — rien ne se reconduit, il n'y a rien à résilier — et les scans achetés n'expirent pas.

Tu les retrouves dans l'app sur l'onglet Recharges de l'écran d'abonnement.

Mon quota se cumule d'un mois sur l'autre ?

Non. Ton quota d'abonnement est mensuel et repart de zéro le 1^er de chaque mois : les scans non utilisés ne sont pas reportés.

Les scans achetés en recharge, eux, ne suivent pas cette règle : ils n'expirent pas, et ils ne sont entamés qu'une fois ton quota du mois épuisé — donc un scan payé en recharge ne te coûte pas un scan de ton abonnement.

Comment annuler mon abonnement ?

L'abonnement est géré par Apple. Va dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements → Vintapp, ou dans l'app via Compte → Gérer mon abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : tu gardes l'accès jusque-là.

Je peux être remboursé ?

Les achats passent par l'App Store : les demandes de remboursement se font auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com). Écris-nous aussi à support@vintapp.online si quelque chose n'a pas fonctionné, on regarde avec toi.

Données personnelles

Que faites-vous de mes photos ?

Les photos que tu scannes sont envoyées à Anthropic (Claude Vision) pour l'analyse et à Google (Gemini) pour les photos pro, puis stockées sur notre serveur français pour que tu puisses rouvrir tes fiches dans l'app. Tu peux supprimer une fiche à tout moment depuis « Mes annonces ».

Elles ne sont ni vendues, ni publiées, ni référencées par les moteurs de recherche. Précision honnête : leur adresse est non listée mais publique — n'importe qui disposant du lien exact peut ouvrir l'image, comme pour une pièce jointe partagée. Ne diffuse donc pas ces liens.

Mes données sont-elles partagées avec Vinted ?

Non. Aucune donnée (email, photo, fiche générée) n'est transmise à Vinted ou à un tiers commercial. Voir la politique de confidentialité pour les détails.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Compte → Supprimer mon compte (en bas, encadré rouge). La suppression est immédiate et définitive : compte, scans IA, photos, annonces trackées — tout est effacé. Conforme RGPD Article 17.

Des exceptions existent, que l'article 17.3 autorise et qu'on préfère écrire noir sur blanc :

• Les justificatifs d'achat et les lignes de consommation qui leur répondent : obligation comptable, et de quoi traiter un remboursement Apple qui arriverait après la suppression. Ils gardent ton identifiant de compte — c'est ce qui les rattache à l'achat.
• Un identifiant technique d'appareil attaché à la fiche offerte — sans lui, supprimer puis recréer un compte suffirait à en recevoir une nouvelle à chaque fois. Celui-là, en revanche, est bien détaché de ton identité : la ligne est conservée, ton identifiant de compte en est effacé.

Le détail complet vit dans la politique de confidentialité, section « Durée de conservation ». Et un solde de scans en recharge est perdu avec le compte : pense à le dépenser avant.

⚠️ Cela n'annule PAS ton abonnement. Il est géré par Apple, pas par nous : supprimer ton compte Vintapp ne l'interrompt pas et tu continuerais d'être prélevé. Annule-le d'abord dans Réglages iOS → ton nom → Abonnements → Vintapp, puis supprime ton compte.

Support

Comment vous contacter ?

Mail : support@vintapp.online. Réponse sous 48 h ouvrées.

L'app ne marche pas, qui prévenir ?

Envoie un mail au support avec : ton email de compte, une description du problème, et si possible une capture d'écran. Mentionne aussi la version de l'app (visible en bas de l'onglet Compte).