État d'un article sur Vinted : choisir le bon, décrire les défauts, éviter les litiges

Publié le 19 octobre 2026 · 8 min de lecture · Par Vintapp

Sur Vinted, l'état que tu sélectionnes est une promesse. C'est à lui, à ta description et à tes photos que l'acheteur compare l'article en ouvrant le colis, et c'est sur cette base que se règle un éventuel litige.

Voici les états tels que l'aide officielle de Vinted les décrit (consultée le 19 octobre 2026), comment trancher entre deux, décrire et photographier un défaut, et ce que Vinted dit des litiges et des retours.

1. Les états proposés par Vinted, et ce qu'ils veulent dire

Quand tu mets un article en ligne, Vinted te demande de sélectionner son état réel dans une liste. Sa page d'aide Comment choisir l'état de ton article ? en décrit six. Résumés fidèlement, sans rien ajouter :

• Neuf : jamais porté ni utilisé, pas même ouvert. L'article est tel qu'à l'achat, complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine.
• Comme neuf : lui non plus n'a jamais été porté ni utilisé et reste tel qu'à l'achat, mais il a été ouvert, ou il est vendu sans son emballage d'origine.
• Très bon état : porté ou utilisé un peu, il reste en excellent état. De petites imperfections sont admises, tant qu'elles ne changent ni son aspect d'ensemble ni son usage.
• Bon état : porté ou utilisé régulièrement. Il garde des traces d'usure, mais remplit toujours son rôle.
• Satisfaisant : beaucoup porté ou utilisé. L'usure et les imperfections sautent aux yeux, mais il remplit encore son rôle.
• À réparer, réservé aux appareils électroniques : l'appareil ne marche plus normalement, des pièces sont cassées ou absentes.

Deux autres noms pour le neuf. Sur les annonces et dans le filtre État du catalogue, on lit aujourd'hui « Neuf avec étiquette » et « Neuf sans étiquette ». La page d'aide ne définit pas ces deux libellés. Si ce sont eux que le formulaire t'affiche, retiens ce que les deux états neufs de l'aide ont en commun : l'article n'a jamais été porté ni utilisé. Porté, même une fois, il ne répond plus à ces définitions.

La même page rappelle que le prix peut suivre l'état : voir notre guide Quel prix mettre sur Vinted en 2026.

2. Choisir le bon état : la méthode

Vinted te demande un choix précis et objectif. Le plus sûr : examiner l'article comme un acheteur exigeant, avant d'ouvrir le formulaire.

1. Nettoie-le d'abord. L'aide de Vinted sur la mise en ligne d'un article recommande de vendre un article propre, lavé ou désinfecté selon sa matière. Certaines traces partent au lavage ; celles qui restent sont de vrais défauts.
2. Inspecte-le à la lumière du jour, endroit et envers, en commençant par les zones qui s'usent : col, poignets, dessous des bras, entrejambe, poches, ourlets, coutures, fermetures, doublure. Pour des chaussures : semelles, talons, intérieur. Pour un sac : coins, poignées, doublure.
3. Sens-le. Une odeur de tabac, d'animal ou de renfermé fait partie des défauts que Vinted demande de signaler.
4. Note chaque défaut au fur et à mesure, avec son emplacement.
5. Réponds à trois questions : l'article a-t-il été porté ou utilisé ? Peu, régulièrement ou beaucoup ? Ses défauts changent-ils son aspect ou son usage ?

Les réponses te placent dans une définition. Jamais porté : un des états neufs. Peu porté, rien qui saute aux yeux : très bon état. Porté souvent, usure visible : bon état. Très porté, usure évidente : satisfaisant.

Et si tu hésites encore, la page d'aide de Vinted tranche : « Si tu as le moindre doute, choisis plutôt l'état juste en dessous. » Mieux vaut une bonne surprise à l'ouverture du colis qu'une déception.

3. Décrire un défaut sans le minimiser

Vinted demande de décrire les défauts dans l'annonce en plus de les montrer en photo, surtout si l'article a déjà servi. Ses pages d'aide en donnent de nombreux exemples : taches, trous et déchirures, éraflures et marques, bouloches, effilochage, tissu détendu, déformé ou rétréci, couleur passée ou délavée, odeurs, fermeture cassée, élément manquant, retouche ou reprisage (voir aussi Comment décrire un article ?).

Pour chaque défaut, une phrase qui répond à cinq questions :

• Quoi ? Tache, accroc, bouloches, couture défaite…
• Où ? Manche gauche près du poignet, dos sous le col, talon droit…
• Quelle taille ? Mesurée au mètre ruban, pas estimée à l'œil.
• Quelle visibilité ? Visible de loin, de près, ou seulement à l'envers.
• Sur quelle photo ? Son numéro, pour la retrouver sans chercher.

Exemple, avec un défaut fictif :

Défaut : petite tache claire sur la manche gauche, près du poignet, environ 1 cm, visible de près (photo 5).

Trois règles d'écriture en plus :

• Des faits plutôt que des adjectifs. « Petit défaut sans importance » ne dit rien ; « fil tiré de 2 cm au dos » dit tout.
• Aucune contradiction avec l'état choisi. « Comme neuf » dans la description d'un article sélectionné en bon état brouille le message.
• Le défaut bien en vue, sur une ligne à lui, pas noyé au milieu des hashtags.

Pour le reste du texte, voir notre article sur la description d'une annonce Vinted, et pour les tailles, notre guide pour mesurer un vêtement pour Vinted.

4. Photographier un défaut

L'aide de Vinted est précise : une photo où le défaut se voit clairement, une par défaut s'il y en a plusieurs. Sa page Quelles photos mettre en ligne ajoute la lumière du jour, sans flash ni filtre, pour montrer les vraies couleurs. En pratique :

1. Ta vraie photo de l'article d'abord. Vinted demande que la première photo montre l'article en entier. Les défauts viennent ensuite.
2. Deux images par défaut si tu peux : une de plus loin, qui le situe sur l'article, puis un gros plan.
3. Donne l'échelle avec une règle ou un mètre ruban posé à côté de la tache ou du trou.
4. Éclaire de côté pour le relief. Un fil tiré, des bouloches ou une éraflure ressortent mieux près d'une fenêtre, en lumière rasante.
5. Ne tends pas le tissu pour cacher, et ne recadre pas le défaut hors de l'image : l'acheteur le découvrira de toute façon.
6. Garde l'ordre annoncé : si la description dit « photo 5 », la cinquième photo doit montrer ce défaut.

Vinted accepte jusqu'à 20 photos par annonce. Pour la lumière et le cadrage, voir comment prendre de belles photos pour Vinted.

5. Pourquoi un état honnête évite les litiges

Tout repose sur une notion : l'article non conforme à sa description. Pour Vinted, c'est un article qui ne correspond pas à sa description ou aux photos de l'annonce. Sa page Articles non conformes à leur description cite notamment :

• un dommage (tache, déchirure, casse…) absent de la description ou des photos ;
• toute autre imperfection visible qui n'était pas mentionnée ;
• des pièces ou accessoires manquants non signalés ;
• une couleur ou une taille incorrecte, ou des matières principales différentes de celles annoncées.

À l'inverse, la même page écarte l'article qui ne plaît pas ou ne va pas à l'acheteur, et les légères différences sans effet sur l'aspect ou l'usage, comme une couleur un peu différente à cause de l'éclairage des photos.

Relis le premier cas : ce qui pose problème, c'est le dommage que l'annonce ne signalait pas. Le même défaut, décrit et photographié, ne rentre plus dans ce cas. D'où le double conseil de Vinted : le montrer en photo et le décrire.

L'état sélectionné compte aussi en lui-même. La page sur les états prévient que si l'article est nettement moins bon que l'état indiqué, l'acheteur peut annuler la commande ou retourner l'article, et que Vinted peut masquer une annonce dont l'état ne correspond pas à l'article. Un état inexact ou trompeur figure d'ailleurs parmi les motifs de masquage listés sur la page Pourquoi ton annonce a-t-elle été masquée ou supprimée ?

Comment se déroule un litige

D'après la politique de remboursement de Vinted et sa page Comment retourner un article ?, pour un achat entre particuliers payé avec le bouton Acheter :

1. L'acheteur a 2 jours, à compter du message de Vinted indiquant que la commande aurait dû arriver, pour signaler un problème, photos à l'appui. Sans signalement, la commande est finalisée et tu es payé.
2. En cas de signalement, la commande est suspendue. Tu peux proposer un remboursement partiel ou intégral, l'acheteur gardant l'article, ou demander son retour.
3. Faute d'accord, Vinted peut examiner le dossier et les preuves des deux parties. Article jugé correctement décrit : la commande est finalisée et tu es payé. Sinon, tu as 2 jours pour demander un retour ou rembourser.

Dans cet examen, ta meilleure preuve, c'est ton annonce : l'état choisi, la description, les photos. Vinted conseille aussi, dans les bases de la vente, de photographier l'article et le colis, dedans et dehors, avant l'envoi : en cas de réclamation, ces images peuvent aider à régler la situation plus vite. Contre les litiges de mauvaise foi, voir aussi notre article sur l'arnaque au remboursement.

6. Préparer la fiche plus vite avec Vintapp

L'état tranché et les défauts notés, reste la mise en forme. Vintapp prépare la fiche, et c'est toi qui publies :

• Tu photographies ton vêtement → l'IA l'analyse et rédige le titre
• Un prix conseillé, estimé par l'IA, que tu ajustes
• La description rédigée, prête à relire : tu la complètes avec tes défauts et le numéro de leur photo
• Des photos pro : portées par un mannequin, ou l'article seul sans fond, sous plusieurs angles
• Le formulaire Vinted prérempli : tu relis et tu publies toi-même

Les photos pro mettent l'article en valeur ; les défauts, eux, se montrent sur tes vraies photos, et ta vraie photo de l'article reste la première. Tu gardes la main sur l'état, le prix, le texte et la publication. App iOS, ta première fiche est offerte.

Récap : un état juste, sans mauvaise surprise

1. Lis les définitions de Vinted : jamais porté, peu porté, porté régulièrement, beaucoup porté.
2. Nettoie l'article, inspecte-le à la lumière du jour, endroit et envers, et note chaque défaut.
3. En cas de doute, l'état juste en dessous.
4. Une phrase par défaut : quoi, où, quelle taille, quelle visibilité, quelle photo.
5. Une photo par défaut, à la lumière du jour, avec une règle pour l'échelle ; ta vraie photo de l'article en premier.
6. Photographie l'article et le colis avant l'envoi.

Un défaut décrit et montré, l'acheteur le connaissait avant d'acheter. C'est toute la différence au moment d'un litige.