Esta traducción se ofrece solo a título informativo. La única versión jurídicamente vinculante es la francesa. Versión francesa
Condiciones generales de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso de pago de Vintapp, un servicio de asistencia para poner artículos a la venta en Vinted basado en inteligencia artificial: análisis de la foto de una prenda, generación de un anuncio listo para publicar (título, descripción, precio recomendado) y generación opcional de fotos profesionales. El titular del servicio es Ayoub Barkia, empresario individual (auto-entrepreneur).
2. Modelo de precios
La unidad facturada es el artículo: una prenda analizada, con sus fotos, su anuncio de Vinted (título, descripción y precio recomendado) y su precio. Un artículo se descuenta una vez por el análisis de la prenda y su primera serie de fotos; cada nueva generación de fotos por inteligencia artificial para la misma prenda se descuenta como un artículo adicional. Las vistas realizadas en el dispositivo no se descuentan para él.
El acceso se vende en dos modalidades, a elegir y acumulables: la suscripción o el paquete de artículos de pago único.
2.1 Suscripción
Las suscripciones de Vintapp —Esencial, Regular e Intensivo— se ofrecen en modalidad mensual, sin permanencia, a los precios mostrados en el App Store en el momento de la suscripción; solo se diferencian en el número de artículos incluidos. Cada plan incluye un número de artículos por período de facturación, indicado en la aplicación antes de la compra. La suscripción da acceso a todas las funciones: fotos con modelo generadas por inteligencia artificial, modelo personalizado, escaneo por lotes y cumplimentación asistida del formulario de Vinted.
No se ofrece ningún período de prueba: el servicio puede descubrirse mediante el anuncio gratuito (cláusula 3).
Las tarifas no se enumeran aquí: el precio vinculante es el que muestra el App Store en el momento de la suscripción, en la moneda del territorio. Los suscriptores que contrataron un plan anterior —semanal, mensual o anual— lo conservan hasta su vencimiento en las condiciones contratadas, incluida la cuota de su nivel, que no se modifica.
La cuota no es acumulable: vuelve a empezar desde cero el primer día de cada período de facturación, y los artículos no utilizados se pierden. El período de facturación es el de la suscripción contratada, y no el mes natural. Renovación tácita, con posibilidad de cancelación en cualquier momento (cláusula 6).
2.2 Paquetes de artículos (sin suscripción)
También se ofrecen paquetes de artículos, sin suscripción, a los precios y en los tamaños mostrados en la aplicación. Un paquete es una compra única: no conlleva ningún compromiso, ninguna renovación ni nada que cancelar. Los artículos comprados no caducan y se conservan mientras exista la cuenta.
Los paquetes se ofrecen en la aplicación en los momentos en que responden a una necesidad concreta: al cerrar la pantalla de suscripción y cuando se agota la cuota de artículos del período.
Orden de consumo: para un suscriptor, primero la cuota de artículos del período y, una vez alcanzada dicha cuota, el saldo de paquetes; para un usuario sin suscripción, el saldo de paquetes, después del anuncio gratuito cuando su versión de la aplicación lo ofrezca (cláusula 3). En todos los casos, un artículo pagado con un paquete no consume la cuota de la suscripción, y un análisis que no llega a completarse no se descuenta ni de la cuota ni del saldo.
Para un usuario sin suscripción, una recarga da acceso al escaneo completo —anuncio y fotos profesionales— desde la pantalla principal de la aplicación. Algunos recorridos secundarios (completar a posteriori un anuncio existente, generar solo fotos) siguen reservados, por ahora, a la suscripción: le indicarán que se necesita una suscripción aunque su saldo sea positivo. El saldo de escaneos de fotos está vinculado a la cuenta: no es transferible, ni cedible, ni canjeable por dinero, y la eliminación de la cuenta le pone fin.
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos, para Francia; en los demás territorios, prevalece el precio mostrado por el App Store. El titular puede modificar sus tarifas; de conformidad con las normas del App Store, un suscriptor con una suscripción en curso conserva su tarifa hasta que consienta expresamente la nueva, cuando dicho consentimiento sea necesario.
3. Anuncio gratuito
La aplicación ofrece un único anuncio completo, una sola vez por dispositivo y por cuenta, sin tarjeta bancaria y sin compromiso, acompañado de sus fotos. Este anuncio no tiene ningún valor monetario, no se renueva, y eliminar y volver a crear una cuenta no da derecho a uno nuevo. Más allá de este, el acceso a las funciones de pago requiere una suscripción (cláusula 2.1) o un paquete de artículos (cláusula 2.2).
4. Pago
Las suscripciones y las recargas las vende exclusivamente Apple, a través de las compras dentro de la app del App Store. El pago, la renovación y la facturación los gestiona Apple con el medio de pago registrado en la cuenta de Apple del usuario. Ningún dato bancario pasa por nuestros servidores ni se almacena en ellos: el titular solo recibe de Apple una confirmación de compra, sin identificador de pago.
Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos, para Francia; en los demás territorios, prevalece el precio mostrado por el App Store en el momento de la compra.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios completamente ejecutados —en este caso, los artículos ya analizados, tanto si proceden de la cuota de una suscripción como de un paquete— antes de que finalice el plazo de catorce días. Los artículos de un paquete aún no consumidos, en cambio, siguen sujetos al derecho de desistimiento.
Dado que las compras las realiza Apple, las solicitudes de reembolso deben dirigirse a Apple, único vendedor: reportaproblem.apple.com. Solo Apple decide el resultado y, en su caso, efectúa el reembolso.
Con independencia de este procedimiento, el titular se compromete a examinar toda reclamación dirigida a support@vintapp.online en los catorce días siguientes a un pago, y a respaldar la solicitud ante Apple cuando el servicio no haya funcionado según lo anunciado.
6. Cancelación
El suscriptor puede cancelar en cualquier momento, sin justificación y sin coste, desde la gestión de suscripciones de su cuenta de Apple: Ajustes de iOS → su nombre → Suscripciones → Vintapp, o desde la app a través de Cuenta → Gestionar mi suscripción, que abre directamente esa página.
La cancelación surte efecto al final del período ya pagado: el acceso al servicio y a la cuota del período en curso se mantiene hasta esa fecha. Los artículos de la cuota de suscripción no utilizados no se trasladan ni se reembolsan.
Un paquete no requiere cancelación: es una compra única, sin renovación. Los artículos comprados en un paquete no caducan y siguen pudiendo utilizarse tras el fin de la suscripción.
De conformidad con la ley francesa de cancelación en 3 clics (Decreto 2023-182), la cancelación es directamente accesible en línea sin necesidad de justificante.
7. Servicio y disponibilidad
Vintapp incluye:
- Análisis de la foto mediante inteligencia artificial: detección de la marca, el tipo, el material, la talla y el estado.
- Precio recomendado: una estimación, que el suscriptor ajusta antes de publicar.
- Generación del anuncio listo para pegar en Vinted: título SEO, descripción, precio recomendado.
- Generación opcional de fotos profesionales a partir de la foto proporcionada, según el estilo elegido (modelo, busto, percha, sin fondo, decorado…).
- Seguimiento de los anuncios generados («Mis anuncios») con reapertura, copia y eliminación.
- Módulo asistido de publicación en Vinted mediante WebView (el usuario publica por sí mismo).
El titular se esfuerza por asegurar una disponibilidad razonable del servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. No se deberá ningún reembolso por una interrupción inferior a 48 horas.
8. Prohibiciones
El suscriptor se compromete a no:
- Revender, compartir o redistribuir su acceso a terceros.
- Utilizar scripts automatizados para extraer masivamente los datos del sitio.
- Utilizar el servicio con fines contrarios a las condiciones de uso de Vinted.
Cualquier incumplimiento puede dar lugar a la cancelación inmediata sin reembolso.
9. Responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». El titular no puede ser considerado responsable de:
- Las pérdidas económicas derivadas de decisiones de compra o reventa tomadas por el suscriptor.
- La falta de disponibilidad de Vinted o los cambios en sus condiciones.
- Los litigios entre el suscriptor y los vendedores de Vinted.
10. Litigios
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes. De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo francés, el suscriptor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: economie.gouv.fr/mediation-conso.
Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.